本報訊(記者李林娜)11月12日,省旅游局通報了2013年第三季度旅游投訴情況,共接到旅游租辦公室投訴136件,與去年同期相比增加了12件。現已結案120件,賠償金額31559元。
  據悉,被投訴的對象中,景區投訴較為突出,超越了以往投訴量較多的旅行社,成為三季度的“重災區”,投訴主要集中在景區秩序、服務態度、門票優惠、如廁問題等幾個方面。涉及旅行社的問usb題重點包括了特殊證件門票優惠退費糾紛、減少旅游景點、擅自增加購物點、擅自改變行程強迫增加自費項目等問題;投訴景區(點)主要涉及到,售票員服務態度差、強行出售景區大巴車票並限制游覽時間、對學生證、老年證未給予門票優惠、景區廁所不開放等。  (原標題:今年第三季度景區投訴率首超旅行社)
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